سیاست مرجوعی و عودت کالا
رضایت شما برای ما در قهوه رز بسیار مهم است. ما تلاش میکنیم محصولات را با بالاترین کیفیت به دست شما برسانیم، اما اگر به هر دلیلی از سفارش خود رضایت نداشتید، میتوانید طبق شرایط زیر اقدام به مرجوعی یا تعویض کالا نمایید:
شرایط کلی مرجوعی:
- مرجوعی کالا فقط تا ۷ روز پس از دریافت سفارش امکانپذیر است.
- محصول باید باز نشده، مصرفنشده و در بستهبندی اولیه باشد.
- هزینه ارسال مجدد در صورت اشکال از طرف فروشگاه، به عهده ما خواهد بود.
- در صورت مغایرت در نوع، مقدار یا کیفیت محصول، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت با پشتیبانی تماس بگیرید.
موارد غیرقابل مرجوع:
- قهوههای آسیابشده طبق درخواست مشتری
- محصولاتی که بهصورت سفارشی ترکیب شدهاند
- بستههایی که باز یا مصرف شده باشند
نحوه درخواست مرجوعی:
برای ثبت درخواست، از طریق صفحه تماس با ما پیام ارسال کنید یا با شماره پشتیبانی تماس بگیرید. لطفاً شماره سفارش، نام محصول و دلیل مرجوعی را نیز ذکر کنید.
هدف ما، رضایت کامل شماست.
